學生趙某（小Z），母親和哥哥是一級殘疾，大姐無法獨自下樓。大一上半學期期末，父親又因胰腺癌去世，使得本來就貧苦的家庭雪上加霜。小Z一度產生了退學的想法，想要打工賺錢養家。家庭的特殊情況使他形成了自卑、沉默寡言的性格。

進入大學，在老師、同學們的幫助下，小Z重拾信心，積極參加學校活動，曾經想要中途輟學的他決定堅持完成學業。

開學前夕，小Z與班級輔導員提前聯系，要求不參加軍訓并且希望開學后可以分到下鋪，輔導員詢問后得知小Z因腰部受傷不能進行劇烈活動。從那時起，我就對這位尚未見面的學生多了幾分關注。

開學當天，一位同學急匆匆跑來找我，說自己可能被騙了，剛剛在校門外被人拉著辦卡，慌亂之中辦理了推銷人員推銷的電話卡，辦卡之后才想到在開學之前輔導員多次強調：開學報道先進校園，所有涉及到錢的事情先問輔導員。

我詢問了詳細情況之后知道這位同學就是小Z，于是我先安排其報道，放好行李，再帶他出校門退了辦理的電話卡，并把50元錢要了回來。錢拿到之后，他明顯開心了許多。然后，我讓他先回宿舍好好休息，并囑咐他自己注意身體。

開學不久，學校進行助學金評定，收集齊材料核對時，我對小Z的家庭情況有了更多的了解，家中五口人，三人殘疾，這種特殊的家庭情況必定會對小Z有一定的影響。

于是，我在課間找他進行了單獨談話。談話后，發現該生性格內向，有些自卑，但是家庭和睦，整體積極樂觀。

但是，在大一下半學期臨近期末時，平時生活節儉的小Z開始頻繁回家，這一反常行為引起了我的注意。于是，我找其談話。因平時經常聊天，小Z立馬告訴我，頻繁回家是因為父親生病，他的父親被確診胰腺癌晚期，他想多回家看看。

特殊情況特殊對待，因為當時正處在疫情時期，我向系領導申請后，同意學生在做好防護的情況下可以每周回家。我還建議他可以在家多待幾天，陪陪父親，但是他說父親希望他好好上學，決定每周六日回家。

某一天，正在上課的小Z發微信問我，下午可以請假回家嗎？我問清楚情況之后知道，家里人和他聯系說父親情況不太好希望他周內可以請假回家。

我當下決定，給小Z批假，坐車趕緊回家。小Z回家后見到了父親的最后一面。再次返校時，他變得更加沉默寡言了。

大一下學期，因疫情原因采取線上教學，雖未到校，但我與小Z仍保持常聯系，得知他利用課余時間在外做兼職賺錢。但是，有老師常常反應小Z上課經常缺勤，我遂與他取得聯系，交談過程中小Z言辭閃爍，說不小心睡過頭了。

幾天之后，小Z說想要退學，和朋友一起去內蒙古打工賺錢，減輕家中負擔。我擔心他被騙，立馬勸說，勸說一番無果，便于他的母親取得聯系。

聯系后，他母親表示并不知道這件事，她希望孩子可以好好讀書，順利畢業，他的父親去世之前也是這么和他說的，并且告訴家長不要著急、不要生氣，好好勸說。

剛開始，小Z去意已決，完全不聽勸。曉之以情，動之以理。近一周時間后，小Z才同意繼續讀書，而且明顯上課積極了很多。

現如今的小Z，雖然性格依舊靦腆內向，但是上課認真積極，也經常參加學校舉辦的各項活動。

由于從小家庭情況特殊，他沉默寡言，性格內向且有些自卑，開學時身體不適不能參加軍訓，所以又錯失了與同學熟絡的好機會。所以，我會主動找他面對面談心。

在生活上，多關注他，解決他經濟上的困難，他在學校評得一等助學金；在學習上，不斷激勵他；在與同學相處時，耐心引導他，教他為人處世。當他取得進步時，我會及時為他打氣，給他鼓勵。

因為疫情原因，學生趙某大一下學期為線上學習。在大一上學期，學生家中突遇變故，所以產生了輟學的想法。這個時候只能通過微信聊天、微信電話等網絡媒介，與家長電話聯系等方式勸說趙某，希望他可以安心讀書，順利畢業。

學生雖然是貧困生，物質生活上不富裕，但是作為剛成年的男生，自尊心極強，因此需要保護隱私。為了盡可能幫他解決生活費、學費問題，讓他無后顧之憂，能安心學習，我讓他準備好材料，申請助學金。

我還時常找他聊天，激勵他、鼓勵他，希望他不浪費時間，抓住機會鍛煉自己的人際將往能力和信息處理能力，盡可能提高自身素質。

高校中的貧困生群體，他們能獲得接受高等教育的機會，夢圓大學，這既是社會主義制度優越性帶給他們的好運，也是他們刻苦學習、奮力拼搏的結果。作為高校輔導員，面對貧困生，應該努力做好“助學育人”的工作，鼓勵貧困生自強自立，奮發有為，健康成長。

首先，為了讓貧困生能安心完成學業，輔導員要盡可能地為其提供辦理助學貸款的渠道、獎助學金的資助、公寓化物品的減免、勤工儉學的機會等，以幫助他們解決后顧之憂。

其次，輔導員要有一雙善于發現的眼睛，要善于觀察和了解學生的基本情況，時時關注學生的思想狀況，看到貧困學生身上取得的一點點進步，要及時給予肯定和鼓勵，幫助他們逐步建立自信。

再次，輔導員要用自己對生活的熱愛、對工作的熱情，感染貧困學生，使他們變得積極樂觀，開朗熱情，使他們在我們這里得到正能量加活動，開闊自己的眼界，快樂成長。

輔導員工作要求與職責（中華人民共和國教育部第43號令）中提到，輔導員是高校大學生成長成才的人生導師，也是學生健康生活的知心朋友，因此，我們應該做到如下幾點：

第一，開展思想理論教育和價值引領。幫助學生不斷堅定中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。掌握學生思想行為特點及思想政治狀況，有針對性地幫助學生處理好思想認識、價值取向、學習生活、擇業交友等方面的具體問題。

第二，做好心理健康教育與咨詢工作。輔導員要協助學校心理健康教育機構開展心理健康教育，對學生心理問題進行初步排查和疏導，組織開展心理健康知識普及宣傳活動，培育學生理性平和、樂觀向上的健康心態。

第三，進行網絡思想政治教育。創新工作路徑，加強與學生的網上互動交流，運用網絡新媒體對學生開展思想引領、學習指導、生活輔導、心理咨詢等。

第四，組織職業規劃與就業創業指導。為學生提供科學的職業生涯規劃和就業指導以及相關服務，幫助學生樹立正確的就業觀念，引導學生到基層、到西部、到祖國最需要的地方建功立業。

     作者：李穎 

     摘自：天下學工