服務(wù)企業(yè)
企業(yè)服務(wù)中心
企業(yè)服務(wù)中心是由專家、教授組成的一個面向社會、面向企業(yè)，提供企業(yè)管理、市場營銷、財務(wù)管理、稅收籌劃、公共關(guān)系、社交禮儀、員工職業(yè)化、職業(yè)資格考試輔導、職業(yè)生涯規(guī)劃等多方位、產(chǎn)學研相結(jié)合的服務(wù)組織。
一 、服務(wù)宗旨：引導、幫助企業(yè)健康成長。引導、幫助職業(yè)人職業(yè)化，實現(xiàn)職業(yè)夢想。
二、服務(wù)對象：工商企業(yè)、旅游服務(wù)企業(yè)、行政事業(yè)單位。
三、服務(wù)內(nèi)容：
1.套餐式服務(wù)內(nèi)容
依據(jù)企業(yè)及職工在不同階段的需要，設(shè)計套餐式專題培訓內(nèi)容，供企業(yè)選擇。
（1）職工上崗培訓：《企業(yè)新進員工職業(yè)化訓練》；
（2）職工成長三階段培訓：《做一個合格的職業(yè)化員工》、《做一個優(yōu)秀的職業(yè)化員工》、《做一個卓越的職業(yè)化員工》；
（3）職工心態(tài)培訓：《職業(yè)化心態(tài)修煉》、《要結(jié)果、不要借口》、《責任勝于能力》《員工忠誠》、《員工激勵》、《執(zhí)行力》；
（4）團隊精神培訓：《團隊精神訓練》、《打造高效團隊》、《有效溝通》、《人際關(guān)系處理技巧》；
（5）崗位培訓：《營銷員培訓》、《推銷培訓》、《導購員培訓》、《服務(wù)員培訓》、《做一名合格的班組長》；
（6）職業(yè)素養(yǎng)培訓：《職業(yè)素養(yǎng)特別訓練》、《職業(yè)人形象塑造》、《行業(yè)禮儀培訓》、《服務(wù)禮儀培訓》、《商務(wù)禮儀培訓》、《 職場禮儀培訓》；
（7）管理、營銷培訓：《目標管理》、《時間管理》、《80、90后員工管理》、《市場營銷》、《營銷策劃》、《公共關(guān)系》、《企業(yè)文化》、《領(lǐng)導力》、《企業(yè)班組長培訓》、《企業(yè)中層管理培訓》。
2.定制式培訓內(nèi)容
由于行業(yè)不同、規(guī)模不同、發(fā)展階段不同、戰(zhàn)略目標不同，企業(yè)存在的問題不同，職工需要解決，以及提高的職業(yè)素質(zhì)不同，需要采用定制式培訓的方式。通過與企業(yè)、職工的溝通，經(jīng)過企業(yè)現(xiàn)狀診斷分析，找出問題的根源，確立培訓目標，量身定制的設(shè)計具有個性的培訓內(nèi)容解決企業(yè)或職工存在的問題，幫助職工強化職業(yè)意識，提高職業(yè)能力，進而促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，同時實現(xiàn)職工個人成長的目標。
五、服務(wù)方式
1. 送服務(wù)到企業(yè)，了解企業(yè)文化、管理現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)實際，根據(jù)企業(yè)的工作時間，有針對性的制定服務(wù)培訓方案。
具體步驟如圖：
2.顧問式服務(wù)
采用體驗式（現(xiàn)場互動）+ 咨詢式（解決方案）+ 教練式（反復演練）。
具體形式包括：理論講解＋案例研討＋游戲PK＋情景模擬＋沙盤模擬＋視頻觀看＋小組討論＋頭腦風暴＋心得分享+課后作業(yè)+課后實施輔導等等。
3.跟蹤服務(wù)
針對性解決企業(yè)的某個問題，進行跟蹤服務(wù)。
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